FAQ Verzending en Levering

We hebben een magazijn in Frankfurt, Duitsland. Bestellingen worden bij voorkeur verzonden vanuit het dichtstbijzijnde beschikbare magazijn. Als artikelen lokaal niet op voorraad zijn, wordt de levering vanuit een ander magazijn geregeld. De algemene verzendtijden zijn als volgt:

  • Standaardverzending: 3–5 werkdagen.
  • Expressverzending: 1–2 werkdagen (tegen meerprijs).

Let op: De exacte levertijd van je bestelling wordt weergegeven in de verzenddetails op je bestelpagina. Deze informatie is het meest nauwkeurig en actueel voor je levering.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.

Je kunt de verzendinformatie ook bekijken door het trackingnummer te gebruiken via deze link: https://www.17track.net/nl

Producten op voorraad (verzonden vanuit Duitsland): Alle producten bevatten de btw; er worden geen andere kosten in rekening gebracht.

Producten niet op voorraad in Duitsland:

  • Standaardverzending: Geen extra belasting of invoerrechten.
  • Expressverzending: In sommige gevallen kunnen invoerrechten van toepassing zijn (we raden aan om standaardverzending te kiezen om dit te vermijden).
  • Andere landen/regio's: Raadpleeg de lokale belastingwetgeving of neem contact op met ons ondersteuningsteam voor meer informatie.

Als je onverwachte kosten tegenkomt bij de levering, neem dan direct contact met ons op – we helpen je graag!

Wij maken gebruik van bezorgdiensten zoals DHL, DPD, UPS en andere vervoerders die beschikbaar zijn in uw land/regio.

We doen ons best om je bestelling binnen de opgegeven tijd te leveren, maar soms kunnen vertragingen optreden door factoren die buiten onze controle liggen. In dat geval doen we ons best om je zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Als je geen updates hebt ontvangen en je bestelling is vertraagd, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen onderzoeken en je de meest recente informatie kunnen verstrekken. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we staan altijd klaar om je te helpen!

Onze excuses, zodra het pakket is verzonden, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. We raden je aan:

  • Gebruik de verstrekte trackinglink om je pakket nauwkeurig te volgen.
  • Neem contact op met de bezorgmaatschappij voor verdere hulp – zij kunnen je mogelijk helpen het afleveradres te wijzigen.

We begrijpen hoe vervelend dit voor je moet zijn! Voordat je contact met ons opneemt, raden we je aan om eerst goed rond te kijken in je huis en te vragen aan familieleden of buren – soms wordt een pakket door iemand anders ontvangen en per ongeluk ergens neergelegd.

Als je pakket nog steeds niet is aangekomen, maak je dan geen zorgen! Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen. Stuur een e-mail naar support@sexdolltorso.nl om contact met ons op te nemen. We zullen het probleem verder onderzoeken en een oplossing vinden. Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang!

Onze oprechte excuses voor het ongemak! Hier is hoe wij je kunnen helpen:

  • Deellevering: Om de levertijd te versnellen, is je bestelling mogelijk opgesplitst in meerdere pakketten. Controleer je e-mail voor meer trackingnummers.
  • Bevestigen van ontbrekend item: Als we bevestigen dat het item inderdaad niet is verzonden, zullen we het onmiddellijk opnieuw versturen.
  • Vereist: Stuur ons foto's van de verzenddoos en het verzendetiket, zodat we dit kunnen onderzoeken.

Neem contact met ons op via support@sexdolltorso.nl– we zullen zo snel mogelijk een oplossing vinden!

Geen probleem! Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, staat ons team klaar om je te helpen. Stuur eenvoudig een e-mail naar support@sexdolltorso.nl en we zullen je zo snel mogelijk beantwoorden. Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang – aarzel niet om contact met ons op te nemen!